شرایط و قوانین استفاده از وب‌سایت
شرایط و قوانین تهران هارد
ورود کاربران به وب‌سایت تهران هارد و ثبت سفارش به معنای آگاهی، پذیرش و پایبندی به شرایط و قوانین زیر می‌باشد. این قوانین منطبق با قوانین تجارت الکترونیک، حمایت از حقوق مصرف‌کننده و سایر مقررات جاری کشور جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده‌اند.
۱. حساب کاربری و اطلاعات شخصی
کاربر موظف است هنگام ثبت‌نام یا ثبت سفارش، اطلاعات صحیح، دقیق و به‌روز وارد نماید. مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده به‌عهده کاربر می‌باشد. تهران هارد متعهد است از اطلاعات شخصی کاربران، مطابق با قوانین مربوط به حریم خصوصی، محافظت نماید.
۲. ثبت سفارش و پرداخت
سفارشات پس از ثبت نهایی و پرداخت موفق، در سامانه فروش ثبت و آماده پردازش می‌شوند. تهران هارد در موارد خاص (نظیر تکمیل موجودی، اختلال بانکی یا اشکال در اطلاعات کاربری) حق لغو یا اصلاح سفارش را با اطلاع‌رسانی قبلی محفوظ می‌دارد.
۳. قیمت‌گذاری
قیمت کالاها بر اساس نرخ روز بازار و موجودی تأمین‌کنندگان تعیین می‌شود. تمامی قیمت‌ها به‌صورت شفاف در سایت درج شده و شامل مالیات بر ارزش افزوده می‌باشند. در صورت بروز اشتباه در قیمت‌گذاری، سفارش با اطلاع مشتری قابل لغو یا اصلاح خواهد بود.
۴. شرایط ارسال
ارسال سفارش‌ها برای تهران از طریق پیک موتوری ( اسنپ – تپسی) و برای شهرستان ها، تیپاکس یا چاپار یا باربری های معتبر و یا ترمینال مسافربری انجام می‌شود. زمان ارسال بسته به موقعیت جغرافیایی، بین ۱ تا ۳ روز کاری متغیر است. مسئولیت تاخیرهای احتمالی ناشی از عوامل خارج از کنترل فروشگاه (مانند تأخیر شرکت حمل‌ونقل) برعهده تهران هارد نمی‌باشد.
۵. گارانتی و اصالت کالا
تمامی کالاهای عرضه‌شده در تهران هارد اصلی و اورجینال بوده و دارای ضمانت سلامت فیزیکی و اصالت هستند. برخی از کالاها مشمول گارانتی شرکتی نیز می‌باشند که در توضیحات هر محصول ذکر شده است.
۶. شرایط بازگشت کالا
بازگشت کالا تنها در صورت مغایرت با سفارش ثبت‌شده یا مشکل فیزیکی کالا (در لحظه تحویل) امکان‌پذیر است. مشتری موظف است حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت از زمان دریافت کالا، موضوع را از طریق تماس با پشتیبانی اطلاع دهد. کالا باید در وضعیت اولیه، پلمپ و بدون استفاده باشد.
۷. حقوق مالکیت معنوی
کلیه حقوق مادی و معنوی محتوا، تصاویر، متون و طراحی گرافیکی سایت تهران هارد متعلق به این مجموعه بوده و هرگونه کپی‌برداری بدون مجوز، پیگرد قانونی خواهد داشت.
۸. پشتیبانی و ارتباط با مشتری
پشتیبانی از طریق تماس تلفنی، واتساپ، ایمیل و اینستاگرام در دسترس کاربران قرار دارد. تیم پشتیبانی تهران هارد تلاش می‌کند در سریع‌ترین زمان ممکن به درخواست‌ها و سوالات مشتریان پاسخ دهد.
توجه: ثبت هر سفارش در سایت به منزله مطالعه و پذیرش کامل این شرایط و قوانین می‌باشد.